在福佳綠都小區(qū)，活躍著這樣一位物業(yè)人——何俊，日常里，她用真誠(chéng)的服務(wù)拉近與業(yè)主的距離；緊急時(shí)，她第一時(shí)間奔赴業(yè)主家中排憂解難。多年如一日的堅(jiān)守，讓她贏得了業(yè)主信賴，其物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)在福佳物業(yè)各小區(qū)中穩(wěn)居第一。她的故事，是平凡崗位鑄就非凡成就的生動(dòng)寫(xiě)照。

（何?。焊＜?middot;綠都物業(yè)物管主管。2015、2016、2017年獲得福佳集團(tuán)績(jī)效獎(jiǎng)；2018、2019年獲評(píng)物業(yè)公司明星樓長(zhǎng)、福佳集團(tuán)年度最佳績(jī)效獎(jiǎng)及年度五大明星樓長(zhǎng)；2022年獲評(píng)福佳集團(tuán)年度明星樓長(zhǎng)。）

在福佳綠都小區(qū)里，有一個(gè)匆忙的身影格外引人注目：她身材嬌小，但能量滿滿，主動(dòng)熱情地與業(yè)主打招呼，噓寒問(wèn)暖，她就是福佳綠都物業(yè)的物管主管何俊。

入職十年來(lái)，何俊始終如一，用3650天對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守，不斷滿足業(yè)主對(duì)美好生活的需要。業(yè)主家中一旦突發(fā)急事，只要聯(lián)系何俊，哪怕她正忙碌于其他事務(wù)，也定會(huì)毫不猶豫地放下手頭工作，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。若是遇到需要維修的棘手狀況，她會(huì)立刻撥通工程部的電話，全程跟進(jìn)，直至問(wèn)題圓滿解決。

在2015年的集團(tuán)年會(huì)上，何俊憑借著過(guò)去一年在工作崗位上的出色表現(xiàn)，站在了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。回想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，何俊難掩內(nèi)心的激動(dòng)之情：“我第一次參加集團(tuán)年會(huì)的時(shí)候，心潮澎湃，那種緊張與興奮交織的感覺(jué)至今還清晰地印在我的腦海里。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)《福佳之歌》那激昂振奮的旋律響起的那一刻，領(lǐng)導(dǎo)把證書(shū)遞到我的手中，那種振奮人心的感覺(jué)至今記憶猶新。而且集團(tuán)還有一個(gè)特別暖心的舉措，讓我們得獎(jiǎng)的時(shí)候能夠把自己的家人帶到會(huì)場(chǎng)，共同分享這份喜悅。真的特別感謝集團(tuán)，給了我這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和榮耀的時(shí)刻，讓我在這個(gè)大家庭里找到了自己的價(jià)值和歸屬感。”

在之后的2016與2017年，何俊憑借卓越的工作表現(xiàn)，又連續(xù)兩年將福佳集團(tuán)績(jī)效獎(jiǎng)收入囊中。2018、2019年他不僅被評(píng)為物業(yè)公司明星樓長(zhǎng)，還斬獲了福佳集團(tuán)年度最佳績(jī)效獎(jiǎng)及年度五大明星樓長(zhǎng)的榮譽(yù)。2022年，她再度獲評(píng)福佳集團(tuán)年度明星樓長(zhǎng)。

物業(yè)崗位在集團(tuán)是個(gè)極易被忽視的崗位，雖然何俊在平凡的崗位上做著平凡的工作，但她始終保持著熱情，做著一件件看似不起眼的小事，這就已經(jīng)超越了大多數(shù)人。2020年，何俊晉升為綠都物業(yè)的物管主管，在日常工作中，她與團(tuán)隊(duì)始終將業(yè)主的需求置頂，她深知優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服往往潛藏在那些極易被忽視的細(xì)微之處，并且她一直身體力行地踐行著這一認(rèn)知。

在一次例行的消防檢查時(shí)，她留意到小區(qū)內(nèi)某棟樓的樓道被一位老人堆滿了紙殼、泡沫等易燃雜物，這無(wú)疑是給消防安全埋下隱患。何俊立刻上門(mén)與老人溝通，耐心勸說(shuō)其清理雜物，然而初次溝通并未奏效。但她沒(méi)有絲毫氣餒，接下來(lái)的日子里，她頻繁登門(mén)，不再死磕雜物清理的事兒，而是像對(duì)待自家長(zhǎng)輩一般，陪老人嘮嘮家常，關(guān)心老人的飲食起居、身體狀況。一次聊天中，老人無(wú)意間提到自家窗戶漏風(fēng)，何俊一聽(tīng)，立馬掏出手機(jī)聯(lián)系工程部，迅速安排人員前來(lái)維修。她憑借著這份持之以恒的真誠(chéng)與關(guān)懷，慢慢融化了老人的心，最終老人被打動(dòng)，主動(dòng)清理了樓道雜物。

類似的暖心故事還有很多，要是哪家水龍頭壞了，門(mén)鎖出問(wèn)題了，業(yè)主一個(gè)電話打來(lái)，何俊立即安排維修人員上門(mén)，第一時(shí)間解決業(yè)主的燃眉之急。

“服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有不斷地前進(jìn)和提升，才能更好地為業(yè)主服務(wù)。”她對(duì)此深以為然，并身體力行地踐行著這一理念。她堅(jiān)信，只要懷揣著一顆真心，時(shí)刻關(guān)注業(yè)主需求，就一定能換取業(yè)主的滿意與信任。年復(fù)一年，何俊的真心和專業(yè)大家都看在眼里。時(shí)間一長(zhǎng)，業(yè)主們?cè)絹?lái)越信任物業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作。物業(yè)費(fèi)收取工作難度不小，可何俊負(fù)責(zé)的業(yè)戶繳費(fèi)都很順利，在物業(yè)費(fèi)收取指標(biāo)上，何俊一直排在首位。

從2014到2024，入職福佳綠都物業(yè)的這十年，是何俊破繭成蝶的蛻變之旅。談及這十年，何俊感慨萬(wàn)千，眼中滿是感恩與欣慰：“這十年，我收獲的不僅僅是一份滿意的工作，還有一個(gè)充滿溫暖與力量的大家庭。在這里，我收獲了無(wú)比珍貴的團(tuán)隊(duì)情誼，每當(dāng)遇到難題，大家齊心協(xié)力、共渡難關(guān)。”

展望未來(lái)，何俊充滿期許：“即將邁向的2025年，愿我們的福佳集團(tuán)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌。而我也將一如既往地堅(jiān)守在自己的崗位上，無(wú)論是與業(yè)主打交道，還是與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，我都要用心做好每一件事，用努力回報(bào)集團(tuán)給予我的一切。”